機器人智能電銷與人工電銷的區別

    互聯網日新月異的發展總會帶給人驚奇和震撼，這幾年風頭正勁的人工智能也不例外。在競爭激烈的銷售行業，電銷機器人的出現為人工電銷帶來了極大的幫助，協助人工坐席完成外呼工作中最重復繁瑣的一步--在海量的號碼中幫助企業過濾掉90%的無效客戶，從而篩選出意向客戶。

    那么，機器人智能電銷VS人工電銷到底有什么本質的區別呢？人工電銷人員在撥打很多電話后，會有一個疲倦期，對待客戶的問題也會顯露出個人情緒，會影響銷售工作的進行。而電銷機器人則利用智能化語音識別與自然語言處理，可以快速且高效地理解用戶需求，通過智能知識庫的檢索，迅速鎖定業務答案，并將答案傳達給你。

    同時，智能電銷機器人的情緒不會受客戶的反應影響，能夠一直處于良好的發揮狀態。你看，就是這么一個看似很簡單的變動，客戶滿意度會大大被提升，這就是電銷機器人顛覆傳統電銷的主要原因之一。節省了人力成本銷售行業的競爭一直都很激烈，在傳統行業中企業為了實現公司業績最大化，都會雇傭很多的電話銷售員來實現業績目標。

    與人工電銷相比，智能電銷機器人不用繳納保險、不用開工資，很大程度上為公司節約了人力成本。傳統電銷效率之所以效率低，是因為電銷人員不得不花大量的時間在篩選意向客戶上。電銷人員從海量的客戶資料中一個一個撥打電話，詢問是否需要某些服務。不僅接聽率低，還有很多沒有意向的，這就浪費了大量的時間。